Общие положения

1. Подача производится путем отправки электронного письма на почтовый адрес компании [email protected]

2. Сообщение должно быть составлено на украинском, русском или английском языках.

3. Сообщение должно содержать имя отправителя, описание того, чьи права и каким образом были нарушены, контактные данные отправителя жалобы или уполномоченного лица и документальное подтверждение нарушения (решение суда, подтверждение авторских прав и прочее).

4. Поступившие обращения и контакты отправителя направляются в рабочие дни владельцу ресурса, на который поступила жалоба, с рекомендациями по устранению нарушения.

5. Документально подтвержденные и обоснованные сообщения о незаконной деятельности рассматриваются в течении 24 часов с момента поступления такого обращения на почтовый ящик компании [email protected]

6. Ответ с результатами рассмотрения в обязательном порядке предоставляются для обоснованных и документально подтвержденных сообщений о противоправных действиях.

7. Компания не несет ответственности за невозможность рассмотрения жалоб, которые не были получены по техническим причинам.

8. Обработка сообщений о незаконной деятельности, производится согласно публичной оферты, законодательства Эстонии, а так же международными нормами права действующими на территории Эстонии.